Superviseur- Opération de télévente H/F
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Superviseur- Opération de télévente H/F

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Aperçu de l'offre

Emplacement
Ariana, Ariana
Type d'offre
Temps plein
Salaire
1 600 DT - 1 975 DT par Mois
Date de publication
1 mois

Détails supplémentaires

Identifiant
70287
Vues
181
Type de contrat
CDI

Description de l'offre

Rattaché(e) au responsable et/ou directeur de production, vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 télévendeurs, pour le compte d\'un opérateur international de téléphonie et fournisseur d\'accès à internet ou d\'un leader mondial de l\'énergie :

  • Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ;
  • Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ;
  • Vous participez activement à la montée en compétence de chacun des télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition ;
  • Définir les actions correctives et mettre en place les plans d\'actions en collaboration avec le département formation ;
  • Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.

Votre profil: 

  • Vous disposez d\'une expérience d\'au moins 1 an en tant que superviseur sur une opération de télévente idéalement pour le compte d\'un opérateur de téléphonie et fournisseur d\'accès à internet ou dans le secteur de l\'énergie ;
  • Une expérience préalable en tant qu\'animateur de vente serait un plus,
  • Vous êtes parfaitement francophone: excellente maîtrise de la langue française à l\'écrit et à l\'oral;
  • Vos capacités d\'analyse et votre sens commercial vous permettront de réussir dans cette fonction ;
  • Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles;
  • Compétence technique : techniques de vente, traitement des barrages et des objections ;
  • Pédagogue, rigoureux, organisé et réactif, vous savez mener une équipe et l\'accompagner dans l\'atteinte de ses objectifs.

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