Aperçu de l'offre

Emplacement
Tunis, Tunis
Type d'offre
Temps plein
Date de publication
12 jours

Détails supplémentaires

Identifiant
71074
Vues
88
Type de contrat
CDI

Description de l'offre

A propos de nous :

Timsoft Group est un one-stop-shop de la transformation digitale des entreprises. Fort de son expérience de leader des solutions de gestion, Timsoft un est éditeur, distributeur et intégrateur de solutions de gestion pour les professionnels des métiers du retail  et des industries textiles et manufacturières.

Fondé en 2003, Timsoft a élargi ses opérations au-delà des frontières tunisiennes avec l’ouverture de bureaux en France et au Maroc, offrant ainsi ses services dans plus de 34 pays africains ,européens et du moyen orient. Timsoft , c’est aussi +120 collaborateurs dont +55consultants et +1400 projets délivrés.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant(e)Support .

Description du poste :

Le/La Consultant(e) Support assurera les tâches suivantes :

·       Suivi du Backlog de tickets

·       Prise en charge des tickets

·       Appel ou réponse à l’appel du client

·       Analyse des tickets et rédaction d’analyse

·       Tests en interne, et/ou sur environnement client

·       Validation de la solution ou du ticket avec le client

·       Résolution des tickets ou escalade

Les exigences du profil :

·           Licence en informatique

·           Bon niveau anglais & français (écrit et oral)

·           Compétences dans l’utilisation d’un ERP et/ou un CRM.

·           Compétences dans l’analyse fonctionnelle dans un contexte de projet informatique.

·           Maîtrise avancée du langage SQL et des bases de données SQL Server.

·           Bonne communication orale et écrite, esprit d’équipe.

·           Savoir écouter

 

Compétences Techniques :

·           SQL

Compétences transverses

·           Orientation client

·           Travail et animation d'équipe

·           Sens Relationnel

·           Créativité, sens de l'innovation

·           Communication orale et écrite

·           Conviction et Influence

·           Rigoureux, autonome, avec un excellent relationnel, vous avez un sens aigu du service Client

·           Vous êtes mobile, dynamique et capable de vous adapter rapidement

·           Vous appréciez l’environnement technique et informatique

 Ce que nous offrons :

§  Salaire compétitif

§  Environnement de travail propice à l’épanouissement et au développement personnel

§  Autres avantages :Assurance groupe, tickets restos…etc 

Mots clés / Tags

Emplacement

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