Télésales

1 jour restant

Région
Tunisie
Salaire
Depend du profil
Publication
lundi 9 septembre 2019
Date limite
vendredi 15 novembre 2019
Type de contrat
CDI
Horaires
Temps plein

Missions : 
•    réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients
•    informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement
•    répondre précisément aux demandes et objections des clients,
•    rendre compte par écrit du résultat de son intervention

Le métier de télévendeur requiert de :
•    s’exprimer clairement et efficacement,
•    travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
•    maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
•    saisir rapidement des données,
•    se conformer à des processus de traitement de l’information,
•    adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
•    connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…),
Sens de l’écoute et du contact sont les qualités premières du télévendeur. Il se distingue également par sa ténacité, sa diplomatie et sa capacité à répondre aux objections des clients.

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