Ingénieur Support (pour le compte d’Airbus)

3 jours restants

Région
Ariana, Tunisie
Salaire
salaire motivant
Publication
vendredi 26 juillet 2019
Date limite
vendredi 23 août 2019
Type de contrat
CDI
Horaires
Temps plein

A propos de la société :IMH Informatique est une société de service informatique française (siège social à Toulouse) ayant sa principale agence de développement à Tunis (Tunisie), créée en Mai 2015. IMH Informatique offre à ses clients (SSII, Editeurs de logiciels ou grand comptes de l’industrie) des services informatiques sur mesure. Alliant qualité de service , développement à bas prix (offre Nearshore) et proximité (offre mixte Front & Back office), IMH Informatique met en avant l’état d’esprit « Customer Services & Customer First ».

Nous recherchons des Ingénieurs Support:

Missions:

Support technique et fonctionnel de niveau 2 aux compagnies aériennes sur les outils de gestion de la documentation technique d’Airbus (outils développés principalement en Java).

Traitement des tickets de demande de support provenant des compagnies aériennes via l’outil Tech request (TRM) et SaleForce.

Reproduire les problèmes rencontrés par les clients.

Investigation pour trouver une solution de contournement pour débloquer le client.

Organiser des Web Conférence avec les clients quand c’est nécessaire d’investiguer directement sur leurs environnements à distance (remote access).

Représenter les compagnies aériennes pour demander à l’équipe projet d’Airbus de corriger les bugs rencontrés par les clients.

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