Team manager

3 jours restants

RĂ©gion
Charguia 2, Soukra
Salaire
Salaire motivant
Publication
mardi 30 juillet 2019
Date limite
mardi 24 septembre 2019
Type de contrat
CDI
Horaires
Temps plein

Centre d’appel implantĂ© en Tunisie depuis plus de 10 ans, filiale d'un groupe français leader international dans son domaine recrute :

POSTE :


Rattaché(e) au Directeur de production du Centre, vous managez une équipe de 20 personnes en appels entrants et votre rôle sera de garantir l'atteinte des objectifs fixés et d’encadrer un plateau de production pour l’équipe de nuit, en mobilisant votre équipe et en sachant analyser les performances et les statistiques en temps réel.


Vos principales missions:
    * Vous optimisez l'organisation quotidienne des activitĂ©s, pour atteindre les objectifs quantitatifs fixĂ©s aux membres de l'Ă©quipe.
    * Vous veillez au respect des procĂ©dures.
    * Vous prĂ©parez et vĂ©rifiez les plannings.
    * Vous relayez les orientations et les dĂ©cisions de l'Ă©quipe de Direction auprès de l'Ă©quipe, et expliquez les impacts opĂ©rationnels.
    * Vous participez Ă  la synergie entre les services, en assurant le lien entre les salariĂ©s et l'Ă©quipe de Direction ou avec les autres structures de l'entreprise notamment le standard tĂ©lĂ©phonique.

PROFIL :

De niveau Bac+2/3 minimum. Vous avez développé au cours de votre carrière des capacités managériales et relationnelles fortes.
Votre organisation, votre rigueur ainsi que votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
Une expérience réussie dans le management dans les centres d'appels est exigée (minimum 3 ans).
Poste à pourvoir dès que possible.

Envoyez votre CV à l’adresse : recrutement@tanis-tunisie.com

Vous pouvez Ă©galement nous contacter directement sur le : 71940487

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