DELIVERY MANAGER

Recruteur
HELPLINE
Région
Tunis
Salaire
Un salaire fixe sur 13 mois + prime annuelle +d'autres avantages sociaux et en nature
Publication
jeudi 12 septembre 2019
Date limite
jeudi 10 octobre 2019
Réf
TU/DM/1218/007027
Type de contrat
CDI
Horaires
Temps plein

Dans le cadre du développement de nos prestations en  infogérance sur notre centre de services basé à Tunis, nous recherchons pour rejoindre nos équipes un :

DELIVERY MANAGER H/F

Vous intégrez le Service Desk dédié à notre client.  

Missions:

    • Vous pilotez et accompagnez l’équipe de Service Desk dans l’atteinte des engagements contractuels
    • Vous relayez la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs
    • Vous organisez et optimisez le support et des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial
    • Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le clientpréparez et animez les comités de pilotage
    • Vous êtes garant du déploiement des processus
    • Vous accompagnez à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration)
  • Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation
  • Profil Recherché:

    D'une Formation académique Bac+4/5

    - Vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance.  

    - Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL .

    - Votre sens du service client,  vos qualités de leadership,  de communication,  d’analyse et de rigueur, alliées à  votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

    - Français et Anglais courant 

    D'une Formation académique Bac+4/5

    - Vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance.  

    - Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL .

    - Votre sens du service client,  vos qualités de leadership,  de communication,  d’analyse et de rigueur, alliées à  votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

    - Français et Anglais courant 

    Il est impératif de mettre la référence suivante en objet de votre mail : TU/DM/1218/007027

    Pour plus d'informations merci de contacter le 58 58 53 00

Postulez au poste : DELIVERY MANAGER

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