UN ADMINISTRATEUR CRM (Hermès - Vocalcom)

Région
Tanit Business Center - Rue de la feuille d'érable - Lac 2 (près de l'ambassade du Canada)
Salaire
Un salaire motivant et très attractif et de nombreux avantages !
Publication
jeudi 10 octobre 2019
Date limite
jeudi 7 novembre 2019
Type de contrat
CDI
Horaires
Temps plein

Description de l'emploi

Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques. Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.

Advise s’implante en Tunisie en 2018 et afin de développer notre activité, nous recrutons :

 

UN ADMINISTRATEUR CRM (Hermès - Vocalcom)

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à la Direction et faisant partie intégrante du pôle de production, vous assurerez l’assistance à la maîtrise des modules de notre solution basée sur CRM et en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Informatique, vos missions seront les suivantes : 

  • Créer les scripts, campagnes, compétences, profils agents, etc… conformément au cahier des charges transmis par la production.
  • Paramétrer et optimiser la solution.
  • Effectuer et réaliser le suivi des reportings, gestion de flux (injection des fichiers).
  • Analyser les données de production et ajuster, en fonction, les paramètres de la solution technique.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe supervision et de production.
  • Participer à la veille technologique, et être force de proposition sur les nouveaux canaux.
  • Réaliser des préconisations sur le dimensionnement, la gestion et l’optimisation des flux de chaque campagne ainsi que sur l’ajustement du dispositif en temps réel.
  • Alerter sur les situations et/ou organisations pénalisant la performance.
  • Accompagner les équipes de production dans la définition des stratégies d’appels au lancement, au cours et en fin de campagne.
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs de productivité́ et d’efficacité́.

VOTRE PROFIL 

  • Diplômé(e) d’un Bac+3 ou Bac +5 en développement informatique, vous disposez d’une expérience de 6 mois à 2 ans dans l’administration de CRM.
  • Vous avez une bonne maîtrise du Français et de la communication écrite et verbale. 
  • Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe vous aideront à avancer à la fois avec des collaborateurs opérationnels techniques et avec des responsables fonctionnels marketing et développement commercial.


De nature rigoureuse et autonome, vous maîtrisez la méthodologie projet et êtes force de proposition.

Cette opportunité vous intéresse ? Adressez-nous votre candidature via Talents ou sur notre page Facebook : Advise Assurance !

Emplois similaires

Emplois similaires